ログイン／お届け先住所の指定

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※弊社からのご案内のドメインは「＠movajapan.com」です。ご利用のメールソフトで受信できるよう設定状況のご確認をお願いいたします。

配送情報のご確認

連絡先（メールアドレス）、配送先、配送方法の内容に間違いがないかご確認ください。よろしければ「お支払いへ進む」ボタンを押して次へお進みください。

お支払い情報の入力

お支払いは銀行振込のみをお取り扱いしております。

ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
ご注文完了後に注文内容確認メールが届きますのでご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください
お問い合わせフォーム：https://biz.movajapan.com/contact.php
発送が完了しましたら発送完了通知のメールが届きますのでご確認ください

メール設定について
お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：info@movajapan.com）

お支払い方法

銀行振込でのお支払いが可能です。

送料・配送

送料

全国一律送料無料です。
ただし、沖縄と離島に関しては本年７月頃を目途に送料を見直し、有料とし、別途送料を請求させていただく予定です。

配送

佐川急便及びヤマト運輸を利用致します。

通常のお届けまでの日数目安は注文確定日（お支払い完了日）から日・祝日を除いた２～５営業日以内に発送致します。

※年末年始や大型連休などの倉庫休業日、災害などによる交通事情で到着が遅れる可能性がございます。
また天候などの影響により配送業務に遅れが生じる場合もございますので、予めご了承願います
配送状況の詳細については「発送完了メール」内の配送伝票番号よりご確認頂けます。
ご注文商品は『ご注文時に指定いただきましたご住所』へお届けいたします。 商品によりまして配送業者を都度変更する場合がございます。予めご了承ください。 ご注文完了後に会員情報の住所を変更頂きましても、ご注文完了分のお届け先ご住所には反映されません。

返品条件・期限

【返品方法】

事前に下記のフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://biz.movajapan.com/contact.php
返品受付窓口担当より返品方法についてメールにてご案内致します。
ご案内に沿って、お客様に返品手配をお願い致します。

【返品期限】

商品到着から１４日以内（下記返品条件に準ずる）

【返品条件について】

• ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。一度商品をお受けいただき「返品」にてご依頼ください。
• 特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
• 当サイト以外での購入商品（オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品を含む）については弊社にて返品を承ることができません。

不良品対応

【不良品対応について】

ご購入製品に破損・初期不良が見られ、それが弊社責任であると思われる場合（未使用製品のみ）、または不良品か判断がつかない場合、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願いいたします。お問い合わせ頂いた後、不良原因の確認手順を含め（問題を詳細に確認するため動画などをメールにて添付頂くことがございます）、返品に必要な手順をお伝えします。尚、それに該当すると判断された場合の返送代金は弊社が負担致しますので、着払いにてご返送をお願い致します。
お問い合わせフォーム：https://biz.movajapan.com/contact.php
ご注文と異なる商品が届いた場合につきましては、恐れりますが「返品受付フォーム」よりご連絡頂き、着払い（弊社負担）にてご返送をお願い致します。 新しい商品とお取替えをさせていただきます 交換の場合、ご希望の交換商品が欠品につきご用意できないこともございます。 その際は商品代金を返金する形で対応させていただく場合もございます。 事前のお問い合わせなく該当商品をご郵送されてきた場合は、返品をお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。

＜不良品の定義＞
製品上または製造過程の不良が認められる場合

＜欠陥とみなされない例＞
弊社による商品確認・検品の上、欠陥でないと判断された商品
保管中に発生した磨耗や損傷（経年劣化による損傷等も含まれる）
当オンラインストアサイト以外での購入商品（オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品を含む）
※小売販売店（オンラインショップも含む）及び直営店にてご購入された場合は、各販売店・サイトへお問い合わせいただきますようお願い致します。

お問い合わせ

お問い合わせにつきましては、オフィシャルサイト内『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
■お問合せフォームURL：https://biz.movajapan.com/contact.php
当サイトでご購入いただきました商品の返品受付は下記フォームよりご連絡ください。
【お電話でのお問い合わせは承っておりません】
［受付時間］ 平日 10:00～17:00（土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く）
※年末年始や弊社規定に基づく休業時の配送スケジュールについては、トップページにてご案内致します。

製品登録

弊社グローバルWebサイトのフォーム（movaglobes.com/product-registration）にインプットして製品登録してください。
今後の参照やサポートサービスのために、購入証明書をこのオーナーズガイドと一緒に保存してください。