アフターサポート

製品購入後の
アフターサポートサービス

皆さまのご愛用にお応えするためのアフターサポートを提供しています。

カスタマーケア

MOVA Globe(モバグローブ:地球儀)に関するお問い合わせは、『お問い合わせフォーム』またはEメール(info@movajapan.com)にてお願いいたします。

弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

■お問合せフォームURL:https://biz.movajapan.com/contact.php
当サイトでご購入いただきました商品の返品受付は上記フォームよりご連絡ください。
※ご回答までに2-3営業日ほどお時間をいただく可能性がございます。

■フォーム送信後、4営業日がたっても返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・メールアドレスの記入間違い
※メールアドレスをご入力の際に、間違いが無いか再度ご確認ください。
・メールのフィルタリング機能により迷惑メールとして取り扱われている場合

■メールアドレスの間違いにお気づきになった場合、4営業日がたっても返信メールが届かない場合は info@movajapan.com へメ ールにてお問い合わせください。

【お電話でのお問い合わせは承っておりません】

[受付時間] 平日 10:00~17:00(土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く)
※年末年始や弊社規定に基づく休業時の配送スケジュールについては、トップページ・ブログにてご案内いたします。

保証

すべての 本製品とキューブには、購入後1年間の国内保証が付いています。 尚、この保証は、本製品に付属する、または 本製品と一緒に購入されたスタンドやアクセサリには適用されません。

製品の有償交換

購入後1年間の保証期間切れの場合、日本以外で購入された場合、本製品が物理的に損傷した場合、弊社の有償交換プログラムをご検討ください。台湾工場にて修理は可能ですが、輸送含めコスト及び時間的問題により、有償交換プログラムを用意いたしました。

製品登録

弊社グローバルWebサイトのフォーム(movaglobes.com/product-registration)にインプットして製品登録してください。
今後の参照やサポートサービスのために、購入証明書をこのオーナーズガイドと一緒に保存してください。

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