アフターサポート
カスタマーケア
MOVA Globe（モバグローブ：地球儀）に関するお問い合わせは、『お問い合わせフォーム』またはＥメール（info@movajapan.com）にてお願いいたします。
弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
■お問合せフォームURL：https://biz.movajapan.com/contact.php
当サイトでご購入いただきました商品の返品受付は上記フォームよりご連絡ください。
※ご回答までに2-3営業日ほどお時間をいただく可能性がございます。
■フォーム送信後、4営業日がたっても返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・メールアドレスの記入間違い
※メールアドレスをご入力の際に、間違いが無いか再度ご確認ください。
・メールのフィルタリング機能により迷惑メールとして取り扱われている場合
■メールアドレスの間違いにお気づきになった場合、4営業日がたっても返信メールが届かない場合は
info@movajapan.com へメ ールにてお問い合わせください。
【お電話でのお問い合わせは承っておりません】
［受付時間］ 平日 10:00～17:00（土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く）
※年末年始や弊社規定に基づく休業時の配送スケジュールについては、トップページ・ブログにてご案内いたします。
保証
すべての本製品には、購入後１年間の国内保証が付いています。
本製品は、弊社の品質基準を満たした製品ですが、通常のご使用環境下で万一故障が生じた 場合には、無償で交換対応をいたします。
＜保証期間＞
ご購入日より1年間（日本国内）
※本保証は、製品本体にのみ適用されます。
※スタンドやアクセサリー類（同梱・別途）は対象外です。
※交換品は、同一サイズ・在庫のあるモデルに限ります。 同じモデルが在庫切れの場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【無償交換の対象外となる場合】
以下のような場合、保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
1. 取扱説明書に記載された使用方法に反したご使用による故障・損傷
2. 不当な修理・改造による故障・損傷
3. 保証書や購入証明書に購入日の記載がない場合
4. 保証書の記載内容が書き換えられている場合
製品の有償交換
ご購入後1年の保証期間を過ぎた場合、日本国外でご購入された場合、または本製品が人為的に損傷した場合には、有償交換プログラムをご利用いただけます。
有償交換プログラムでは、通常価格の40％OFFで新しい商品をご提供いたします。
ご希望の場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://biz.movajapan.com/contact.php
メールアドレス：info@movajapan.com
弊社では製品の修理は承っておりません。
無償保証の対象外となる場合は、ぜひ有償交換プログラムのご利用をご検討ください。
製品登録
よりスムーズなサポートのため、ご購入後は製品登録をおすすめします。
下記弊社グローバルサイトよりご登録いただけます。
movaglobes.com/product-registration
※今後のサポートや確認のため、購入証明書はオーナーズガイドと一緒に保管してください。
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